Condiciones de compra

1. Quién te vende

[PENDIENTE: titular] · NIF [PENDIENTE] · [PENDIENTE: domicilio] · [PENDIENTE: email]

Nombre comercial: Mi Cueva. En adelante, «nosotros» o «el vendedor». Tú eres el comprador y, si compras fuera de una actividad profesional, tienes la condición de consumidor con todos los derechos que te da el Real Decreto Legislativo 1/2007.

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en esta web. Al finalizar un pedido confirmas que las has leído y que las aceptas, junto con la política de privacidad, la política de envíos y la política de devoluciones.

Para comprar hay que ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. El contrato se formaliza en español. Guardamos constancia electrónica del pedido y puedes pedirnos una copia escribiendo a [PENDIENTE: email].

Podemos modificar estas condiciones. A tu pedido se le aplican siempre las que estaban publicadas en el momento de hacerlo.

3. Los productos

Solo vendemos productos que han superado nuestro test. Las fichas incluyen medidas, peso y demás datos medidos por nosotros sobre una unidad concreta: puede haber pequeñas tolerancias de fabricación entre unidades. Cuando el dato procede del fabricante y no lo hemos comprobado, la ficha lo distingue.

Las fotografías y los vídeos son de la unidad real que probamos. Los colores pueden variar ligeramente según la pantalla desde la que mires la web.

Los productos son nuevos y no llevan logotipos, nombres ni personajes de marcas ajenas.

4. Precios

• Todos los precios se muestran en euros y con el IVA español incluido. El importe que ves en la ficha es el que pagas por el producto.
• El coste del envío se indica aparte y se ve antes de finalizar la compra. En productos voluminosos, además, está escrito en la ficha.
• Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el precio aplicable a tu pedido es el que figuraba cuando lo confirmaste.
• Si por un error informático evidente un producto aparece a un precio manifiestamente equivocado, te lo comunicaremos antes de servirlo y podrás confirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso íntegro.

5. Cómo se hace un pedido

1. Eliges el producto y pulsas su botón de compra o de reserva.
2. Revisas el resumen: producto, precio con IVA, gastos de envío y, en preventa, la fecha de entrega.
3. Introduces tus datos y pagas.
4. Recibes un email de confirmación con el detalle del pedido. El contrato queda perfeccionado con esa confirmación.

Antes del pago puedes corregir cualquier dato volviendo atrás en el proceso. Si detectas un error después, escríbenos cuanto antes a [PENDIENTE: email].

Podemos no aceptar un pedido si el producto no está disponible, si hay un error evidente de precio o si detectamos un uso fraudulento. En ese caso te avisamos y te devolvemos el importe íntegro.

6. Pago

El pago se realiza con Stripe: tarjeta de crédito o débito, Apple Pay o Google Pay. Los datos de la tarjeta se introducen directamente en el entorno seguro de la pasarela; nosotros no los vemos ni los guardamos.

El importe se carga en el momento de confirmar el pedido, también en las preventas. La factura se emite en formato electrónico y se envía por email.

7. Preventa

7.1. Qué es una preventa

Una preventa es la reserva con pago anticipado de un producto que ha pasado el test pero que todavía no está en nuestro almacén. Pagas hoy y recibes el producto en la fecha de entrega que figura en su ficha. Sirve para reunir el pedido mínimo que la fábrica exige y para no encarecerte el producto con stock parado.

Los productos en preventa se identifican siempre con la etiqueta «En preventa» y con su fecha de entrega visible en la ficha, en el resumen del pedido y en el recibo. Nunca en letra pequeña.

7.2. Fecha de entrega

La fecha de entrega comprometida es la que figura en la ficha del producto en el momento de tu reserva, y es la misma que aparece en el detalle de tu pedido y en el recibo de pago. Esa fecha forma parte del contrato.

Cuando el lote llega a nuestro almacén, tu pedido sale ese mismo día con MRW y lo tienes al día siguiente si estás en península.

7.3. Plazo máximo

El plazo máximo de entrega de una preventa es de 30 días naturales desde la confirmación del pedido, salvo que la ficha indique expresamente una fecha posterior y tú la aceptes al reservar. En ese caso, esa fecha es el plazo pactado y no se puede superar.

Si llegada la fecha no hemos entregado, puedes emplazarnos por escrito a hacerlo en un plazo adicional razonable. Si tampoco entregamos entonces, puedes resolver el contrato y te devolvemos todo lo pagado sin demora indebida, conforme al artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007.

Si la fecha se retrasa por una causa que no depende de nosotros, te lo comunicamos por email en cuanto lo sepamos, con la nueva fecha. Ante cualquier cambio de fecha puedes cancelar la reserva y recuperar el importe íntegro, sin dar explicaciones y sin coste.

7.4. Si no se reúne el pedido mínimo

Cada preventa tiene un número mínimo de reservas indicado en la ficha junto al contador. Ese contador refleja el número real de reservas: si el dato no está disponible, se oculta; nunca se muestra una cifra inflada.

Si al cerrarse la preventa no se alcanza ese mínimo, la preventa se cancela y entonces:

• Te devolvemos el 100 % del importe pagado, producto y gastos de envío incluidos.
• El reembolso no tiene ningún coste ni penalización para ti.
• No tienes que pedirlo ni rellenar nada: lo hacemos nosotros de oficio en cuanto se cancela.
• Se devuelve por el mismo medio de pago que usaste.
• El plazo es sin demora indebida y como máximo 14 días naturales desde que te comunicamos la cancelación. La fecha en que el importe se ve en tu cuenta depende además de tu banco.
• Te avisamos por email de la cancelación y del reembolso.

Mientras la preventa está abierta, el importe cobrado está afecto exclusivamente a ese pedido: si no sale, vuelve a ti entero.

7.5. Cancelar una reserva antes de recibirla

Puedes cancelar tu reserva en cualquier momento antes de que el pedido salga de nuestro almacén, escribiéndonos a [PENDIENTE: email] con el número de pedido. Te devolvemos el importe íntegro por el mismo medio de pago, sin coste.

7.6. Tus 14 días empiezan cuando lo recibes

Esto es importante y conviene que quede claro: en una preventa, el derecho de desistimiento de 14 días naturales se cuenta desde el día en que recibes el producto, no desde el día en que pagas. Da igual que entre el pago y la entrega pasen semanas: el plazo no empieza a correr hasta que el paquete está en tus manos.

Todo lo demás sobre devoluciones —cómo hacerla, qué te reembolsamos y quién paga el transporte de vuelta— está en Devoluciones y garantía.

8. Lista de espera

Cuando un producto ha pasado el test pero todavía no hay lote ni fecha, solo puedes dejar tu email en la lista de espera. No hay pago, no hay reserva y no hay compromiso por ninguna de las dos partes: es simplemente un aviso. Cuando el producto se pueda pedir, te escribimos. Dejar tu email no te garantiza unidad ni precio.

9. Entrega

Enviamos con MRW desde España. Plazos, zonas, costes y qué hacer si hay una incidencia, en Envíos. Para los productos en stock, el pedido hecho antes de las 16:00 de un día laborable sale el mismo día.

Es tu responsabilidad facilitar una dirección correcta y completa. Si el pedido se devuelve por dirección errónea o por no recogerlo, te reembolsamos el producto pero el coste del retorno corre de tu cuenta.

10. Desistimiento y garantía

Tienes 14 días naturales desde la recepción para desistir sin justificación, con las excepciones del artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007. El reembolso incluye el coste del envío de ida en su modalidad estándar y se hace en un máximo de 14 días. El transporte de vuelta lo asumes tú, salvo que el producto sea defectuoso o equivocado.

Respondemos de la falta de conformidad durante 3 años desde la entrega. El detalle completo, en Devoluciones y garantía.

11. Responsabilidad y fuerza mayor

Respondemos de los daños que se deriven directamente del incumplimiento de estas condiciones, con el alcance que fija la normativa de consumo. No respondemos de los incumplimientos causados por hechos ajenos y razonablemente imprevisibles: catástrofes, huelgas de transporte, cortes generalizados de suministro o de red, bloqueos aduaneros. En esos casos te informamos cuanto antes y, si la entrega deja de ser posible, te devolvemos el importe.

Nada de lo escrito aquí limita ni excluye los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

12. Nulidad parcial

Si un tribunal declara nula alguna de estas cláusulas, el resto sigue siendo válido y se aplica como si la cláusula anulada no existiera.

13. Ley aplicable, reclamaciones y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. Si eres consumidor, cualquier conflicto se somete a los juzgados y tribunales de tu domicilio.

Antes de eso, escríbenos a [PENDIENTE: email]: respondemos por escrito en el plazo máximo de un mes. Si no quedas conforme, puedes acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo o a la oficina de consumo de tu comunidad autónoma.